Politica de confidențialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
1) INFORMAȚII PRIVIND COLECTAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ȘI DATELE DE CONTACT ALE OPERATORULUI
1.1
Ne bucurăm că vizitați site-ul nostru și vă mulțumim pentru interes. Mai jos vă informăm despre modul în care Irina București vă prelucrează datele cu caracter personal atunci când utilizați website-ul nostru.
Date cu caracter personal înseamnă orice informație prin care puteți fi identificat(ă) personal.
1.2
Operatorul de date pe acest website, în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), este:
Irina București
Website: irinabucuresti.com
Email: info@irinabucuresti.com
Operatorul este persoana fizică sau juridică care stabilește, singură sau împreună cu altele, scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
1.3
Acest website utilizează criptare SSL/TLS pentru a proteja transmiterea datelor cu caracter personal și a altor conținuturi confidențiale (de ex. comenzi sau solicitări).
Puteți recunoaște conexiunea criptată în browser prin „https://” și pictograma lacăt.
2) COLECTAREA DATELOR LA VIZITAREA WEBSITE-ULUI NOSTRU
Dacă utilizați website-ul nostru doar în scop informativ (fără înregistrare și fără transmiterea de date), colectăm doar datele pe care browserul dvs. le transmite automat serverului nostru („fișiere jurnal server”).
Acestea includ:
- pagina vizitată
- data și ora accesării
- volumul de date transferat
- URL-ul de referință (pagina de pe care ați ajuns la noi)
- tipul de browser
- sistemul de operare
- adresa IP (anonimizată, dacă este aplicabil)
Prelucrarea se bazează pe art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interes legitim pentru asigurarea stabilității, securității și funcționării website-ului.
Nu transmitem aceste date către terți, cu excepția cazurilor în care există indicii de utilizare ilegală.
3) COOKIE-URI
Pentru funcționalitatea și ușurința utilizării, website-ul nostru folosește cookie-uri – fișiere text mici stocate pe dispozitivul dvs.
Tipuri de cookie-uri:
- Cookie-uri de sesiune – se șterg după închiderea browserului
- Cookie-uri persistente – rămân stocate și permit recunoașterea browserului la vizita următoare
Cookie-urile pot colecta informații precum:
- date despre browser
- date de localizare
- adrese IP
Dacă cookie-urile prelucrează date cu caracter personal, temeiul juridic este:
- art. 6 alin. (1) lit. b GDPR (executarea contractului), sau
- art. 6 alin. (1) lit. f GDPR (interes legitim pentru optimizarea website-ului)
În anumite cazuri, putem utiliza cookie-uri de la terți (de ex. parteneri de marketing). Dacă folosim astfel de cookie-uri, vă vom informa separat.
Gestionarea cookie-urilor
Puteți seta browserul să vă informeze despre cookie-uri, să le acceptați individual sau să le blocați complet.
Blocarea cookie-urilor poate limita funcționalitatea website-ului.
4) CONTACT
Dacă ne contactați prin formular, e-mail sau prin alte canale, colectăm informațiile pe care ni le furnizați în mod voluntar.
Aceste date sunt folosite exclusiv pentru:
- procesarea solicitării dvs.
- comunicarea cu dvs.
- administrare tehnică
Temei juridic:
- art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interes legitim pentru a răspunde solicitărilor
- art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – dacă solicitarea este legată de executarea unui contract
Ștergem datele atunci când nu mai sunt necesare, cu excepția cazului în care există obligații legale de păstrare.
5) CONTURI DE UTILIZATOR ȘI PROCESAREA COMENZILOR
Dacă vă creați un cont de utilizator sau încheiați un contract de vânzare-cumpărare, colectăm datele necesare pentru executarea contractului.
Puteți închide contul de utilizator trimițând un mesaj la info@irinabucuresti.com.
Stocăm datele până la:
- finalizarea comenzii
- expirarea obligațiilor legale de păstrare
- sau până la retragerea consimțământului (dacă este cazul)
6) UTILIZAREA DATELOR ÎN SCOPURI DE MARKETING DIRECT
6.1 Abonarea la newsletter
Dacă vă abonați la newsletter, vă vom trimite informații promoționale prin e-mail. Este necesară doar adresa dvs. de e-mail.
Folosim metoda double opt-in:
→ mai întâi vă înregistrați
→ apoi confirmați abonarea prin link-ul din e-mail
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământ.
Vă puteți dezabona oricând prin link-ul din newsletter sau prin e-mail la info@irinabucuresti.com.
6.2 Newsletter pentru clienți
Dacă ați cumpărat de la noi, vă putem trimite oferte pentru produse similare fără consimțământ separat (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interes legitim).
Vă puteți dezabona oricând.
7) PRELUCRAREA DATELOR PENTRU EXECUTAREA COMENZILOR
7.1 Livrarea produselor
Datele cu caracter personal colectate în procesul de comandă sunt transmise firmei de curierat, în măsura în care acest lucru este necesar pentru livrare.
7.2 Plăți
Datele de plată sunt transmise instituției financiare sau furnizorului de servicii de plată ales, în măsura necesară pentru efectuarea plății.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – executarea contractului.
7.3 Utilizarea furnizorilor de servicii de plată
PayPal
Dacă utilizați PayPal, card de credit prin PayPal, debitare directă SEPA sau opțiunile „Cumpărare în rate” / „Cumpărare pe factură”, datele dvs. de plată sunt transmise către:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg
PayPal poate efectua o verificare a bonității. Prelucrarea are loc pe baza interesului legitim al PayPal (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).
SOFORT / Klarna
Dacă selectați „SOFORT”, procesarea este realizată de:
SOFORT GmbH (Klarna Group)
Theresienhöhe 12
80339 München, Germania
Datele sunt transmise în scopul procesării plății.
8) REMINDERE PENTRU RECENZII
Dacă ați consimțit în timpul comenzii sau ulterior, vă putem trimite un singur e-mail pentru a vă invita să evaluați experiența de cumpărare sau produsele noastre.
Vă puteți retrage consimțământul oricând prin e-mail la info@irinabucuresti.com.
9) PLUGINURI DE SOCIAL MEDIA
Pentru protecția datelor, folosim metoda Shariff – datele sunt transmise către platformă doar după ce apăsați pe buton.
9.1 Facebook (soluție Shariff)
Butoanele sunt conectate la Facebook, însă datele sunt transmise doar după click.
Politica Facebook:
https://www.facebook.com/policy.php
9.2 Google+ (soluție Shariff)
(La fel ca mai sus – Google primește date doar după click.)
Politica Google:
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
9.3 Instagram (soluție Shariff)
După click, utilizatorul este redirecționat către Instagram.
Politica Instagram:
https://help.instagram.com/155833707900388/
10) MARKETING ONLINE
10.1 DoubleClick by Google
Folosim Google DoubleClick pentru a optimiza afișarea reclamelor și pentru a măsura performanța campaniilor.
DoubleClick utilizează cookie-uri pentru:
- a preveni afișarea repetată a acelorași reclame
- măsurarea conversiilor (de ex. când un utilizator vede o reclamă și apoi cumpără)
Cookie-urile DoubleClick nu conțin informații personale.
Dacă nu doriți să participați, puteți:
- bloca cookie-urile din domeniul googleadservices.com
- folosi setările Digital Advertising Alliance
- dezactiva cookie-urile din browser
Politica DoubleClick:
https://www.google.de/policies/privacy/
10.2 Google Ads – Urmărirea conversiilor
Folosim Google Ads pentru a afișa reclame relevante și pentru a măsura eficiența acestora.
Dacă faceți click pe reclama noastră, Google setează un cookie de conversie (valabil 30 de zile).
Datele sunt utilizate în mod anonim pentru statistici – nu sunt folosite pentru identificare.
Puteți dezactiva urmărirea astfel:
- Setările Google Ads
- plugin de browser: https://www.google.com/settings/ads/plugin
Politica Google:
https://www.google.de/policies/privacy/
11) INSTRUMENTE DE ANALIZĂ – GOOGLE ANALYTICS (UNIVERSAL ANALYTICS)
Website-ul nostru folosește Google Analytics cu opțiunea de anonimizare IP activată ("_anonymizeIp()").
Asta înseamnă:
- Google scurtează adresa IP în UE
- adresa IP completă este transmisă doar în cazuri excepționale, apoi anonimizată imediat
Prelucrarea se bazează pe art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interes legitim pentru analizarea comportamentului utilizatorilor și optimizarea website-ului.
Puteți dezactiva Analytics în 3 moduri:
- în setările browserului – prin blocarea cookie-urilor
- prin instalarea add-on-ului:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - prin accesarea link-ului de opt-out (dacă este disponibil pe website)
Analiză între dispozitive
Putem utiliza un ID de utilizator pentru analiză pe mai multe dispozitive. Puteți obiecta oricând.
12) RETARGETARE / REMARKETING / PUBLICITATE DISPLAY
Facebook Audiențe Personalizate – Pixel
Acest website folosește Facebook Pixel, care permite urmărirea acțiunilor utilizatorilor după ce au văzut sau au dat click pe o reclamă Facebook.
Scopurile prelucrării:
- măsurarea eficienței reclamelor
- optimizarea campaniilor viitoare
- crearea de audiențe (publicuri) țintă
Datele colectate de Facebook sunt anonime pentru noi, însă Facebook le poate asocia unui profil și le poate utiliza în scopuri proprii de marketing conform politicilor sale.
Facebook poate stoca un cookie pe dispozitivul dvs.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământ explicit.
Consimțământul poate fi acordat doar de utilizatori cu vârsta peste 13 ani. Dacă sunteți mai tânăr(ă), este necesar acordul părinților.
Politica Facebook:
https://www.facebook.com/about/privacy/
Cum dezactivați Facebook Pixel?
- dezactivați cookie-urile în browser
- folosiți instrumentul Digital Advertising Alliance:
https://www.aboutads.info/choices/
Google Ads remarketing
Acest website poate folosi funcția Google Remarketing, care permite afișarea de reclame personalizate în Google și pe website-urile partenere.
Google poate seta un cookie pseudonimizat care înregistrează paginile vizitate și permite afișarea de reclame relevante.
Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interes legitim pentru optimizarea marketingului.
Dacă ați activat personalizarea în contul Google, Google poate combina date din Analytics și Google Ads pentru remarketing între dispozitive.
Puteți dezactiva reclamele personalizate:
- setări: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
- prin Digital Advertising Alliance: www.aboutads.info
- în setările browserului (blocare cookie-uri)
Mai multe informații:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
13) DREPTURILE UTILIZATORILOR
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dvs. cu caracter personal:
13.1 Drepturi conform GDPR
Dreptul de acces (art. 15 GDPR)
Puteți solicita confirmarea prelucrării datelor dvs. și informații complete, inclusiv despre:
- scopurile prelucrării
- categoriile de date
- destinatarii
- perioada de stocare
- dreptul la rectificare, ștergere și opoziție
- existența deciziilor automate
- transferuri către țări terțe
Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR)
Aveți dreptul de a corecta datele inexacte sau de a completa datele incomplete.
Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR)
Puteți solicita ștergerea datelor dacă sunt îndeplinite condițiile, cu excepția cazului în care prelucrarea este necesară pentru:
- exercitarea libertății de exprimare
- îndeplinirea obligațiilor legale
- interes public
- constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță
Dreptul la restricționare (art. 18 GDPR)
Puteți solicita restricționarea prelucrării dacă:
- contestați exactitatea datelor
- prelucrarea este ilegală și nu doriți ștergerea
- nu mai avem nevoie de date, dar dvs. aveți nevoie de ele pentru obligații legale
- ați depus o plângere
Dreptul de informare (art. 19 GDPR)
Dacă ați solicitat rectificarea, ștergerea sau restricționarea, Irina București va informa destinatarii datelor, în măsura posibilului.
Dreptul la portabilitate (art. 20 GDPR)
Puteți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau puteți solicita transmiterea lor către un alt operator.
Dreptul de retragere a consimțământului (art. 7 alin. (3) GDPR)
Vă puteți retrage consimțământul oricând prin e-mail la info@irinabucuresti.com.
Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării înainte de retragere.
Dreptul de a depune o plângere (art. 77 GDPR)
Puteți depune o plângere la autoritatea competentă, în special în:
- țara de reședință
- țara în care lucrați
- țara în care a avut loc presupusa încălcare
13.2 Dreptul de opoziție (art. 21 GDPR)
Opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim
Dacă prelucrăm datele pe baza interesului legitim, puteți obiecta oricând din motive legate de situația dvs. particulară.
În cazul opoziției, nu vom mai prelucra datele, cu excepția cazului în care putem demonstra:
- motive legitime imperioase care prevalează asupra drepturilor și libertăților dvs., sau
- prelucrare necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță
Opoziție la marketing direct
Dacă prelucrăm datele dvs. în scopuri de marketing direct (de ex. newsletter, remarketing, comunicări de marketing), puteți obiecta oricând, iar noi vom opri imediat prelucrarea în acest scop.
14) PERIOADA DE STOCARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Perioada de stocare a datelor cu caracter personal este determinată de:
- obligații legale de păstrare (de ex. prevederi contabile și fiscale)
- scopul prelucrării
- interese legitime
- durata relației dvs. de client cu Irina București
După expirarea perioadelor legale de păstrare, datele sunt șterse în mod curent, cu excepția cazului în care:
- sunt necesare pentru executarea contractului
- sunt necesare pentru formularea sau apărarea unor pretenții legale
- sunt păstrate pe baza unui consimțământ valabil
Datele care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate în conformitate cu GDPR.